商责取消率:
商责取消率指因卖家责任而导致取消的所有订单的占比。导致商责取消率上升的相关场景包括商品缺货、错误定价和买家地址不可用等。商责取消率(SFCR)指在过去的7个日历日内由卖家取消或由于卖家责任导致平台自动取消的所有订单的占比。该指标将于每周一在卖家中心更新。
- 降低商责取消率:确保所有订单都能及时发货,避免订单被平台自动取消。学会合理定价,以避免定价错误。
- 如何查看商责取消率:登录TikTok Shop卖家中心,在左侧的菜单中选择账号诊断,点击店铺诊断在“每周表现”中可查看店铺的商责订单取消率,并可点击“查看详情”。
延迟履约率:
延迟履约率是指(在过去7个日历日内)从初始订单日期到状态更新为“已发货”用时超过2个工作日的订单占同时期所有订单的百分比。