亿级天猫店,给你说一下公司架构。
仓库、运营部、产品部、客服部、品牌部(负责各平台的达人推广对接和公司各方面的视觉设计(包括主图详情也是品牌部这里做。美工这一块很多公司都是归到运营这边,更方便沟通,)
运营内部:有一个总的运营部经理,然后分天猫、京东等平台的店长,
其他渠道量小,我这里讨论天猫店铺的规模和结构:
年销两千万的时候运营部有4个人,店长、推广、两个运营。除了推广是固定的工作内容(他负责天猫+京东两边的推广),其他的内容由店长来主导安排分工。
年销过亿时候,人员已经多了很多,这个时候运营内部岗位和职责:
推广1名、活动1名、店长1名、品类运营专员6名
推广:负责付费流量相关的直通车、品销宝等推广工具,(随着这两年推广工具的智能化,推广这个岗位的含金量已经弱化了非常多)
活动:负责策划每个大促的店铺主题形式、营销方案等,也负责关注和申报平台活动和玩法,大促活动+日常聚划算等活动的价格设置等。
品类运营/单品运营:负责单个产品或者某个品类多个产品的推进,要对这个产品的品类精通,要进行市场分析、卖点挖掘,主图和详情的规划,推广图卖点规划,评价维护、补单等
店长:负责统筹全店的各种事情,比如活动力度和形式、单品推进计划等这些都要了解和拍板,也负责和品牌部、产品部、客服部去反馈沟通之类的,还有店铺的各种方向和设置之类的、同行的新品类等等。