货不对板是电商世界里的一朵奇葩,当然做货不对板的不仅仅是国人,很多国家都有人在做这个事。在国内这个行业还有一个雅号“素材出海”。不论是谁在做,这种行为都严重影响了电商特别是独立站电商的用户信任度,严重恶化了市场环境。
近日国外媒体又扒出了一个卖机器狗玩具的网站,高度疑似货不对板,https://milowrobotics.com/products/puppy。
我们先看老外的分析视角。
这款名为Puppy Milow 机器人小狗最近通过在线广告和社交媒体推广而受到欢迎。该产品被宣传为“超逼真”且具有互动性的机器人宠物,承诺其行为举止与真狗无异。
机器狗由 Milow Robotics 销售,该公司声称拥有 30 多年制作逼真宠物毛绒玩具的经验。据该网站介绍,Milow 由“人造皮革”制成,骨架结构由塑料和钢部件组成。它里面填充了“环保颗粒”以增加重量。眼睛、鼻子、爪子和其他配件据说是用“天然聚合物”手工雕刻而成的。
这款机器小狗采用了“尖端技术”和逼真的动作来模拟真正的小狗。Facebook上的广告展示了 Milow 走路、吠叫、坐下、被抚摸以及通过眼睛表达情绪。
Milow 网站称,这只机器狗“被评为 2024 年最佳技术创新”。但是,没有提供关于哪个组织授予该奖项的详细信息。搜索发现没有证据表明 Milow 获得了真正的技术创新奖。该网站还展示了《TIME》杂志、Toys"R"Us 和《the Sun》等媒体的标志,但这些很可能是虚假的代言。
Milow 网站的 TrustPilot 评分为 4.8 星(满分 5 星),同时还有超过 10,000 条好评。
然而,对 TrustPilot 进行实际检查后发现,该评分实际上只有 1.2 星,仅基于 250 多条评论,其中大部分评论都非常负面。
搜索 Milow 背后的公司背景信息也发现了一些问题。Milow Robotics 没有在其网站或法律文件上列出任何真实的公司信息。没有正式的公司地址、电话号码或所有者/董事名单。
唯一的联系方式是电子邮件地址。此外,许多客户报告说,当他们联系该电子邮件询问疑虑、投诉或订单延迟问题时,他们没有收到公司的回复。
运营该网站的实际公司和所有者缺乏透明度,合法企业应提供完整的联系方式、注册号,并提供响应迅速的客户服务。缺乏这些信息表明 Milow Robotics 可能不是一家真正的公司,而是一个用于推广可疑产品的网站。
在TrustPilot上,1星评论更为常见,许多愤怒的客户报告了重大问题:
- 产品从未送达:客户购买机器小狗后,等待了数周或数月,却从未收到。发给公司的电子邮件也无人回复。
- 质量低劣:收到该产品的顾客表示,它看起来与广告完全不同。真正的机器小狗是用廉价材料制成的,结构不良,而且很快就停止工作了。
- 描述不符:广告中展示的几乎所有关键功能在现实生活中都缺失。机器人无法行走、无法逼真地吠叫或表现出表情。眼睛只是静态塑料。
- 安全问题:实际的机器小狗含有小而易吞咽的部件和粗糙的边缘,对儿童造成窒息危险。
- 无法退货:没有退货流程,退款请求邮件也被忽略。客户损失了全部购买价。
像 Milow Robotics 的假机器小狗这样的产品究竟是如何销售和交付的呢?
- 答案很可能是代发货计划。
- 他们迅速建立一个网站,使用虚假品牌、图像和评论来高价销售产品。
- 当客户下订单时,网站运营商实际上并没有库存。相反,他们只需花几美元就可以从阿里巴巴等中国网站购买该产品的廉价版本。
- 中国供应商将产品用普通包装直接运送给客户。网站运营商将剩余的加价作为利润。
- 这使得“公司”能够利用欺骗性营销手段快速推出销售高价小工具和机器人的网站。他们无需制造或持有任何库存。不幸的是,客户最终收到的商品质量低劣,与广告宣传的产品完全不符。
- 最后他们竟然找出了在阿里巴巴上的类似货物,价格只需要1~3美金,https://www.alibaba.com/showroom/cute-toy-poodles.html