去年我在论坛发过贴,咨询聊单到底要不要做,后面我也确实来了广州,折腾了一段时间。期间踩了不少坑,最让我头疼的是 FB 个号频繁被封,线路也换过好几种,连几百块一个月的家宽也试过,不同价格的解限号也试了不少。投放始终不稳定,再加上 T86 政策也不明朗,综合考虑后,我最终还是放弃了聊单这条路。
不过这段时间也遇到一些值得分享的问题,特别是关于落地页 WhatsApp 跟踪这块,我讲讲我的思路和方案,供有类似困扰的朋友参考。
聊单意向度低、流量不精准的根源
这个问题的核心,其实还是跟 FB 广告的优化逻辑有关。我们设置的是“对话”作为广告目标,系统优化的也是这种行为,但在实际情况中,点击对话按钮的人意向很可能是最低的。虽然“销售”目标下也有“对话”选项,但我们没做数据回传,系统根本无法准确判断哪些是优质转化,最终广告越跑越偏,效果越来越差。
我的思路:落地页 + 手动回传
当时我想到一个思路:用落地页过滤掉部分低意向用户。用户不是直接跳 WhatsApp,而是先进入落地页再决定是否联系。
但这里遇到个问题:大部分落地页系统只能追踪按钮点击,没法判断用户到底有没有真的发起 WhatsApp 对话。于是 FB 收到的“转化数据”其实是假的,广告系统就会基于这些“假数据”继续投放,效果自然越来越差。
借鉴微信加粉的回传方式
我以前也做过国内的投放,对微信加粉追踪还算熟。个微这块一般是手动回传,落地页会记录复制微信号的行为,比如时间、IP、广告参数等,再跟实际加粉时间对比,如果差距不大,且地区信息也匹配,就判定是真转化,人工回传。
企微这块更方便,官方现在支持自动回传,一些系统都集成了,比如加粉、发消息等行为都能回传给广告系统。
WhatsApp 的解决方式也可以类比
WhatsApp 普通商户号,可以参考个微的方式:除了按钮点击,还让用户填写电话等信息,再跟实际沟通时的电话匹配,人工比对之后再回传。
如果是开了 WhatsApp Business API 的号,一些第三方系统(我看功能列表里有)支持广告回传,但这块要额外花 API 和平台的钱。现在 TikTok 上投 WhatsApp 对话广告,其实就是靠这些系统支持。
我的插件方案(WordPress)
我最后是自己写了一个 WordPress 插件,主要就是实现手动回传的逻辑:
落地页记录用户点击按钮的时间、IP、来源参数等
后台人工确认用户是否真的发起 WhatsApp 对话
如果确认是对话,就把这个数据回传给 FB 或 TikTok 广告系统
这个插件支持 Facebook 和 TikTok 的数据回传。我不是程序员,插件是靠 AI 帮我一点点写出来的,测试下来能用。但因为后来封号严重,政策又不稳定,我没把这个插件应用到实战中。
如果你也遇到类似问题……
昨天看到论坛有小伙伴也提到 WhatsApp 跟踪的问题,想想不如把这个插件小范围分享出来,供有需要的朋友试用下。如果你也在做聊单,遇到回传难题,可以和我交流。
插件是我自己写的,肯定还有改进空间,但核心功能是能跑通的。感兴趣的朋友欢迎一起研究。