刚发布完或者还在运行的广告,一刷新页面突然发现广告账户被禁用。检查了一通,发现没有出现什么问题,于是你点击了页面出现的申诉按钮,然后你又会被拒绝或者根本没有回复。
今天,我将分享有关如何解决这个棘手问题
你的 Facebook 广告帐户被禁用的原因
为什么 Facebook 会禁用广告帐户?简短的原因是有很多试图躲避facebook审核的广告商,这毁了其他所有人。Facebook 创建了他们的特定自动化算法,这些自动化无法区分无辜的错误和实际绕过他们系统的错误。
Facebook 自动化如何标记
如果每个广告都经过人工审核而不是机器人审核,那么您被禁用的广告帐户就会少很多。但现实情况是,Facebook算法机器根据 SQL 逻辑和Facebook 广告政策 做出大部分决策。Facebook 使用一系列自动化来审查您的 Facebook 广告和登录页面中的广告政策违规行为,并经常审查 Facebook 广告申诉。尽管我们想扮演 Facebook广告审核的受害者,但现实是你可能确实违反了广告政策。
也许你的广告文案做出了在 Facebook 眼中听起来不切实际的承诺。然后你的广告账户就会被标记传销标志或不切实际的声明(也称为误导性商业惯例)。但实际上呢? 95% 的人被标记是因为你确实违反了可能无法很好解释的广告政策。大约有 10,000 条广告政策并未真正告知公众 Facebook 希望广告商遵循。
如何恢复已禁用的 Facebook 广告帐户
无论出于何种原因,违反广告政策规则、故障——你现在被一个禁用的广告帐户困住了,Facebook 拒绝了你的上诉。为什么呢?Facebook 拒绝你的申诉,因为你点击了商务管理平台中的一个按钮进行申诉,但从未与真人交谈或聊天。自动化正在审查你的 Facebook 广告而不是 Facebook Support,当你使用按钮而不是人提出上诉时,自动化也会审查并立即拒绝它。
许多网站会告诉您只需单击“恢复帐户”,但这是不正确的!
当你的广告帐户被禁用时 - 你要求 Facebook 相信你的业务是合法的,即使你已经开创了不能遵守其规则的先例。
你认为 Facebook 会做出对你你有利的审核吗? 不会的!
你将陷入死循环,因为 Facebook 会尝试验证已禁用广告帐户的BM,并审查你对该已禁用广告帐户的上诉。点击请求审查是一个很大的错误。你将进入永无止境的循环,永远等待而得不到Facebook 的响应。
不要让机器决定你的命运
你将广告帐户的命运留给了一台机器,该机器将根据其编程逻辑自动做出决策,而无需任何人类感情。在极少数情况下,有时机器会立即重新激活你的广告帐户,但大多数情况下,你通过Facebook Business Help Center.联系 Facebook 广告支持代表的机会要高出 99% 。
在申诉之前确定你被标记的原因
在联系 Facebook Support之前确定自己被标记的原因,不然你还会重蹈覆辙的。原因如下:
如果 FB 重新激活你的广告帐户,并且你的渠道中仍有相同的标记,那么自动化将继续扫描你的广告并标记你。
这一次可能也会禁用你的BM。然后你可能陷入的另一个循环。
1到 Facebook 的业务帮助页面:
https://www.facebook.com/business/help/support/get-help
2. 从下拉菜单中选择你的广告帐户:
3. 选择问题:
4 . 点击联系支持:
很多人甚至不知道如何做到这一点,每月花费 10 万美元以上的企业主告诉我他们找不到这个页面。你要确保登录到正确的帐户 - 你可能需要使用同一商务管理平台中的有效广告帐户来联系支持人员。
联系 FB 申诉禁用广告帐户指南:
做完以上步骤之后,你开始与Facebook Ad Support人员进行聊天,但请记住,你并不是在与决策者交谈。这些人通常不会说流利的英语,他们不会明白你在说什么。这些是入门级工作人员,他们可能连一条广告都没投放过。
Facebook 广告支持代理对你的广告帐户是活跃还是禁用没有既得利益。你对他们有友好,你的解释有多简单明了,这些都会影响 Facebook 对你申诉的接受程度。他们的目标是尽可能多地结案——数量多于质量。所以要尊重、礼貌和现实。