Meta Support Pros (之前名称为"Client Concierge",简称”CC“)会进一步支持非直客客户的申诉要求,任何非直客客户,在遇到关于粉丝主页/ BM / 个人账户的广告投放限制时,均可以通过CC的途径进行申诉。CC团队将协助客户进行申诉。
此次改变,将取代此前Meta为每家代理商提供的每周申诉名额渠道(简称“Green Channel"),该渠道从8月31日起将不再提供支持。
改版前的CC更多在于提供申诉链接,并解答一些常见性问题,但是升级后的CC,可以帮我们进行更好的客户服务,如帮助我们申诉主页,并且现在申诉的时间也会更快,一般在3-5天就会有结果。
现在所有客户都可以通过Meta Support Pros和Accout Quality进行自主申诉。
Meta Support Pros申诉链接:
https://www.facebook.com/business/help/support
具体操作流程请见公众号: