近期由于很多用户拒付广告账单,该行为严重影响了Facebook广告业务收入,为此Facebook推行了预付广告费用的政策,在你拿到新账号,发布第一个以“Conversion”为目标的广告系列后,系统会给你做一次信用评估,大多数新号都难逃预付款,会出现如下图的情况:
在扣掉预付款后不用担心自己多花了广告费,这笔钱大概率是会退的,检查你的卡账单记录会发现每一笔预付款和正常扣广告费用有着明显的差别。如下图,在交易备注中的“FACEBK ADS”与“FACEBK XXXXXXXXXX(由数字和字母随机组成的10位码)”
大多数情况下,以“FACEBK ADS”备注的账单为预付款,账单中会明确显示每一次预付款的金额,以及退款。
其它显示如“FACEBK XXXXXXXXXX” “FBPAY XXX” “Facebook XXX”等大多不是预付款,至于这些账单的来源,以后会另开一篇文章,不在本文的讨论范围。
预付金额一般从$25开始,然后从$50 $75 $125 $175... 慢慢延伸。
预付款并不是广告费用,正常来说,当账号账单达到$25时,会退掉$25的预付款,然后收取$50(下一笔账单)的
预付款,以此类推。
偶尔会有不退款或退款慢的情况,这里我们在观察了上百个账号的情况下记录了一个周期:大多数情况下,退款时间取决于你的花费速度,也就是预算,当达到一笔付过预付款的账单后,会在1天内收到退款。当然也有少部分不退款或者退款很慢的情况,最长在7~30天退款的情况也有,极少数不退款的目前没有完美解决方案。
总结:目前FB针对拒付广告账单的改动还属于初期阶段,有很多bug以及不合理的地方,导致整体环境很乱,很冤的多花了广告费,建议经常查看以及对比你的广告账单和卡账单,寻找其中暗藏的玄机。
本文是应对预付款退款方面的几种情况说明,剩下的不合理之处需要给Facebook时间来慢慢权衡,很多改动可能只是测试,会保留还是会继续改动还不一定。