自动回复是一种常见的功能,在收到消息或请求时,系统可以自动发送用户预设的回复消息。当用户无法及时回复时,这个功能就能发挥最大的用处。自动回复基本上已经应用于各种社媒渠道,无论是个人和商务领域,都可以提供更好的沟通和客户服务体验。
Instagram作为海外最受欢迎的社媒之一,不少个人博主和商家会在上面进行推广营销。这篇文章就来讲讲,我们要如何在ig这个渠道设置自动回复。
为什么要设置ig自动回复
1.离线期间也可以及时回复客户信息,持续保持活跃
2.快速处理好基础信息,减轻人工客服的工作量
3.及时回复可以提升客户体验,增加用户满意度
4.提高对话的频率,增加用户的互动和参与
设置instagram自动回复的方式
以下方式都需要先把ig设置成商业账号,操作如下:
pc端
打开Instagram https://www.instagram.com/ 官网,点击【更多】进入【设置】,点击”切换为专业账号“。
移动端
1.找到帐户资料,单击个人资料右上角的“汉堡包”图标。
2.点击设置>账户
3.看到下方蓝色字体“获取免费专业帐户”,并点击。
一、在ig电脑端后台设置(只能设置五个关键词)
1.登录Meta Business Suite:一站式管理 Facebook 和 Instagram 业务 | Meta for Business
2.把要管理的ig账号关联进来
3.在自动规则中找到【即时回复】
4.按照业务需要编辑自动回复的信息
二、在ig App端设置(只能点对点回复)
1.在主页中找到【设置和隐私】
2.找到【创作者工具】中的【预存回复】
3.根据内容快捷字词和回复即可
总结:
设置ig自动回复的方式有很多,如果是个人博主的话建议直接在官方设置即可,但是如果去商家的话建议开始使用官方认证的SaleSmartly。因为官方的设置目前还是处于比较基础层面,很难满足商家多样的营销需求,大家可以根据自己的业务详情进行选择。