北美地区
这里主要指美国和加拿大。北美地区支付习惯呈现多样性特点,包括信用卡、借记卡、数字钱包等。消费者对于支付安全性非常重视。
信用卡和借记卡:
根据Worldpay数据,信用卡和借记卡在美国地区电子商务中占主导地位,如MasterCard、American Express 、Visa、Discover 等。
数字钱包
除了信用卡和借记卡,数字钱包在北美的受欢迎程度也在持续上升。2022年,32%的北美在线支付是通过数字钱包进行的,而信用卡仅占 31% 多一点。在美国,PayPal 是使用最多的电子支付方式,人们网购会优先选择 PayPal 支付。PayPal 允许客户通过信用卡、银行账户或 PayPal 账户余额进行支付。
欧洲地区
在欧洲,最常用的支付方式有Visa和MasterCard,PayPal也占据了一定市场份额,除此外欧洲人还习惯用本地的银行卡支付。
英国:
欧洲最大的市场,英国人总体来说常用信用卡,信用卡持有量约为 64%,银行卡支付占线上支付的 50%左右。然而,数字钱包变得越来越受欢迎,增长速度是信用卡的两倍。PayPal是主导数字钱包支付的领先者,在英国拥有最大的数字钱包支付份额,超过其他数字钱包,如Apple Pay、Google Pay。
法国:
法国是欧洲第二大电子商务市场,最受欢迎的支付方式是信用卡,占所有数字交易的一半以上。Cartes Bancaires是最常见的在线支付卡,其次是Visa和Mastercard。数字钱包是法国第二常用的支付方式,再次由PayPal主导,Paylib在法国也比较流行。
德国:
欧洲第三大电子商务市场,德国的消费文化较为严谨,虽然国民人均产值高,但人们没有使用信用卡的习惯,PayPal是德国领先的数字钱包,占据了20%的交易份额。第三方银行转账是另一种受欢迎的在线支付方式。Giropay和SOFORT Payment是两个领先的第三方服务,允许客户使用直接银行转账进行支付。
西班牙:
卡支付是最受欢迎的占所有交易的43%,尤其是信用卡更为流行,由Visa和Mastercard主导市场,但数字钱包的使用量稳步增长,与其他欧洲大型市场一样,PayPal是领先的数字钱包,其次是Google Pay、Apple Pay 和 Amazon Pay 。
荷兰:
荷兰网上银行转账系统 iDeal 是使用最广泛的支付方式其市场份额估计为 57%,据该公司称,商家报告称,添加 iDeal 后,荷兰客户的转化率提高了 90%。银行卡和数字钱包(例如 Paypal)也被使用,但与银行转账相比,它们所占的份额相当小;分别只有20%和7%。
除此之外,在欧洲地区,先买后付(BNPL)的势头仍有上升趋势。
根据用户研究机构 Baymard Institute 的统计,69.57% 的消费者容易在购物车阶段放弃买单,而先买后付、分期付款等支付方式可以降低消费者的支付门槛,从而降低弃单比例。此外,灵活的支付方式还可以促使消费者购买客单价更高的产品,通过分期,降低消费者的心理负担。
拉美地区
拉美地区各国的支付偏好各有不同,跨境卖家需要提前了解每个国家的监管和税收要求。
墨西哥:
OXXO 便利店支付是最受欢迎的支付方式之一。OXXO 和日本的 Konbini 便利店支付类似,顾客在进行网购的时候可以选择 OXXO 作为支付方式,然后在三个工作日内再到线下的 OXXO 便利店付现金。
巴西:
Boleto 尤其流行,它是一种基于现金的支付方式,顾客在网上下单后,可以在线下到银行、ATM 机、便利店等进行转账;除此之外还有 Pix,是一种即时支付方式。
智利:
Servipag,除了 Servipag 外,Multicaja 也是一种受欢迎的支付方式。
阿根廷:
在阿根廷比较受欢迎的是 Rapipago。
整体而言,在拉美地区信用卡仍然是主流的电商支付方式,除了常见的国际信用卡 VISA、Mastercard 以外,还有拉美本地信用卡。
亚太地区
亚太地区的消费者在移动支付方面的接受度非常高,移动支付使用率远高于全球平均水平。虽然基本都在朝着无现金社会的转变,但亚太地区不同国家在支付方式选择上有一些区别:
日本:
在日本,现金和信用卡一直是主导的支付方式。然而随着移动支付和电子支付的不断普及,日本的支付生态正在经历一场革新。
例如:大型零售商和交通系统已经开始接受如 Suica 和 Pasmo 等预付费卡。此外,日本还有一种独特的支付方式—— Konbini 便利店支付。在全年无休、遍布全日本的便利店,顾客可以选择在线购物后,前往线下便利店比如像 7-eleven、全家、罗森等,用现金进行支付。Konbini 便利店支付只接受现金付款,网上订单的有效期最多可保留 7 天,对于没有银行账户或信贷的人来说,是一种非常便利的支付方式。
韩国:
韩国是全球最大的信用卡市场之一,信用卡在日常交易中占据主导地位。此外,韩国的移动支付市场也在迅速增长,特别是在年轻人群体中。例如,KakaoPay 和 Naver Pay 是韩国最受欢迎的移动支付平台。
中东北非地区
在中东北非地区,越来越多人开始使用信用卡支付,但是 COD 仍然是主流的支付方式。
COD:Cash on Delivery ,译为货到付款。然而,随着在线交易的发展,越来越多人倾向于选择在线支付的方式。根据麦肯锡咨询 2021 年的消费者调查,58%的人表达了使用在线支付的强烈意愿,而只有 10%的消费者更愿意用现金支付的方式。