给做fb聊单的老板们推荐SaleSmartly智能聊天工具，感兴趣的老板们可以了解一下嘞，有免费试用版供老板们体验
1.集成Facebook账号
在使用Facebook进行聊单前，我们可以把手上的这些Facebook账号都集成到专业的全渠道聚合工具SaleSmartly中，方便我们后续管理账号和客户，实现一站式聊天。步骤如下：
（1）在SaleSmartly中找到【集成】，然后授权Facebook账号到平台上
（2）登录Facebook账号后，点击以（你的账号名）的身份继续，勾选需要绑定的主页，然后点击【下一步】，选择SaleSmartly可以对主页执行的操作（建议全部选“是”）后点击【完成】，授权完成后，点击【确定】跳转回到SaleSmartly系统。
2. SaleSmartly的多种聊单功能
（1）对话功能
这个是最基础的功能，用户可以在SaleSmartly中和Facebook的顾客展开聊天，信息也会即刻同步到Facebook中去。用户可在会话筛选栏中点击【Messenger】和【Facebook帖子评论】渠道，快捷筛选对应主页的会话消息。【Messenger】渠道支持发送文本、图片、音频、视频等格式内容，【Facebook帖子评论】消息支持点赞、回评、删评和隐藏评论。
（2）查看广告贴来源功能
在聊天界面，企业可以查看到用户是通过哪个广告贴进来开启聊天的。这个功能可以帮助企业去分析广告贴的效果，完善用户画像，深入了解用户感兴趣的地方。这样在聊单的时候，就可以根据该广告贴进行针对性的聊天，有利于促成高成单率。
（3）实时翻译功能
SaleSmartly支持多语言实时翻译消息，在面对外国客户的时候也不用惧怕，提供多语言的实时翻译，在聊单时更快速理解用户表达的意思，跨越语言障碍。
（4）标记用户标签功能
您在跟用户聊天时，可以给用户打上标签，比如“意向用户”、“潜在用户”等。打上标签后，可以更好帮助人工客户提供定制化服务。
（5）AI自动化回复功能
可以通过SaleSmartly的【知识库】板块来完善好常见问题和答法，员工在开启机器人托管后，当用户问的问题跟知识库匹配上的话，机器人将会根据在知识库设定的回答来回复用户的消息。这个功能可以大大减轻人工客服的压力，节省很多重复性工作。
3. 支持大规模团队协作
SaleSmartly支持大规模客服团队协作流程，企业可以在【基础设置】-【团队管理】处进行成员管理。在添加成员后，可以把员工设置接待上限、角色、分配渠道聊天权限等。添加完后，拥有相应权限的员工即可接入会话，开展接待服务。
除此之外，系统支持配置客服功能和数据权限，员工可管理归属自己的会话消息，查看归属对应联系人信息资料。同时可以设置其他客服会话不可见，实现客服会话数据隔离，这样做保证了客服会话私密性，并且有利于个人绩效统计。
4. 数据分析
SaleSmartly支持Messenger渠道的数据分析，分为渠道分析、服务概况、大报表三个部分。在该功能下，企业可以实时查看Messenger渠道的进粉数据概况、每日增长趋势，并细分每个公共主页新增粉丝，以及客服接粉情况，方便对产品数据和员工工作进行统计。这些数据可以帮助企业更好地分析客户的需求和行为，改善产品或服务的用户体验。并且能更好地理解市场趋势，制定更有效的营销策略。
