品牌转化率难可以关注以下问题
1)落地页内容问题:
● 内容缺乏吸引力(优化图文质量、补充深度内容)
● 卖点未匹配用户需求/说服力弱(提炼卖点、优化内容)
● 缺乏信任感(背书、评论、完善联系方式)
● 售前疑虑未得到解决(FAQ、客服)
● 购物政策(物流、邮费、退换)
在优化落地页内容的质量之时,我们也应该思考另一个问题:内容质量问题,内容分发的策略问题。同样的页面放不同的价值主张,转化效果也会有差异
2)支付流程流失问题:
弃购率 Cart Abandonment Rate=加购但未购买的用户数/加购数
基准弃购率参考值为70%左右
● 加购→结账 流失率高(需求不迫切,正在等待合适购买时机);准备EDM弃购挽回邮件(7天内效果最佳),引导用户完成最终购买
● 结账支付环节流失率高(检查支付问题、定价问题、额外费用问题等)