对于跨境电商和外贸企业来说，WhatsApp是一种不可或缺的沟通工具。然而，许多企业在使用WhatsApp过程中都会遇到一个共同的问题：WhatsApp并没有自带实时翻译功能，也不像微信那样提供一键翻译的便捷选项。尤其是在客户使用小语种沟通时，客服团队往往需要切换到其他翻译软件进行翻译，再返回WhatsApp回复客户。整个过程不仅繁琐，还可能导致响应速度变慢，进而流失潜在客户。
为了帮助企业解决这一问题，本文将深入解析如何实现WhatsApp实时翻译功能，让客服团队可以直接在WhatsApp上流畅地与不同语言的客户沟通，实现跨语言无障碍沟通。
WhatsApp实时翻译的好处
1.即时性无缝对话
相比一般翻译功能需要复制粘贴文本到翻译工具中才可以进行翻译，WhatsApp实时翻译可以实现在聊天窗口就可以对外语消息进行即时翻译，可以让对话更加流畅。
2.拓展多语言海外市场
WhatsApp实时翻译功能为企业拓展海外市场提供了强大的支持。通过WhatsApp实时翻译功能，企业客服团队可以和全球客户进行实时沟通，实时翻译的即时性可以很好地为不同语言的客户提供更优质的服务，助力企业拓展多语言海外市场。
3.减少招聘多语种客服的需要
对于许多企业而言，某些小语种市场的客户需求可能较少且不够稳定，没有长期聘请小语种客户的必要。但企业偶尔仍会接到来自这些市场的客户咨询，这时通过WhatsApp实时翻译功能即可实现实时沟通，无需额外招聘小语种客服人员，从而降低企业的人力成本。
常用的WhatsApp翻译方法
（1）使用翻译工具进行WhatsApp翻译
这是最传统的方式。您可以借助如有道翻译、Deepl翻译 等工具，将客户的消息复制粘贴到翻译软件中完成翻译。不过，这种方法需要逐条翻译WhatsApp信息，过程较为繁琐，效率较低。
（2）使用ChatGPT进行WhatsApp翻译
ChatGPT在翻译时具有比较好的口语化效果，特别适合需要自然表达的对话场景。它不仅可以翻译客户的WhatsApp消息，用户还可以让ChatGPT根据内容自动生成一条翻译之后的回复。不过，对于涉及产品详细信息的复杂回答，用户仍需自行组织语言并进行翻译后发送。
（3）使用安卓手机识屏翻译功能（只限手机端）
大多数安卓手机都支持识屏翻译功能，不同安卓手机的识屏翻译叫法不同，华为和荣耀手机的叫做“智慧识屏”，小米的叫“MIUI全能翻译”，OPPO的叫“智慧识别”。
操作步骤：以华为手机为例，用户只需要两指长按屏幕，点击屏幕底部的【翻译】，即可翻译页面内容。其他品牌手机的操作方式类似，可以根据自己的设备设置进行尝试。
（4）使用Google翻译使用点按翻译功能（只限手机端）
下载Google翻译之后，进入【设置】—【点按翻译】— 开启页面所有权限开关，这时候WhatsApp页面就会出现Google翻译的悬浮窗口。
操作步骤：进入任意一个WhatsApp聊天框，长按WhatsApp信息 — 点击右上角【︙】—【复制】— 点击Google翻译悬浮窗，就可以看到Google翻译会自动翻译复制的WhatsApp信息。
这几种通用的WhatsApp翻译方法均只能翻译客户发送的消息，而无法将回复的内容自动翻译为客户的语言。如果需要实现双向实时翻译并保持对话流畅，建议使用专业的实时翻译工具。