六大核心产品功能:
1.全渠道沟通:多渠道消息集中在一个地方进行营销和服务,提升客户体验感。
通过在线聊天(Livechat)、Messenger、WhatsApp、Telegram、 Instagram、Line、Emai、WeChat等无缝销售、营销或服务,以获得统一的客户体验。
2.自动化:在几秒钟而不是几小时内完成客户支持。
通过使用我们内置的自动化消除重复性任务,减少响应时间、提高效率。更智能地工作而不是更努力地工作,这样您就可以专注于发展业务。
3.团队协作:共享聊天让团队有规律、有计划的高效协作。
支持将不同的聊天分配给销售和客服,并为团队设置优先级,比较各组之间的指标,以了解您团队的优势和劣势。
4.客户关系管理:建立客户数据库,一体化管理客户信息。
创建联系人数据库,查阅完整的联系人活动历史、浏览历史并将您的数据与您的信息系统同步。
5.数据分析:汇总多维度可视化数据,提升业务决策。
多维度可视化指标清晰地显示查询类型、渠道、客户、产品、销售等之间的联系。使数据易于衡量和共享,以帮助您制定业务计划。
6.实时翻译:134种语言实时翻译,开拓更多新的市场。
自动翻译自动化使您能够自信地与客户沟通并开拓新市场。