转化漏斗的损失，有没有最合理的解释

dudu

在结账层级到支付成功这里的的损失有没有最合理的解释？

[已注销]

dudu 看不懂想表达什么的飘过

newegg

以不发货的业务来举例说明，同样的品，用A的通道能赚钱，用B的通道可能就赔钱，都要跑到一定的单数，比如商城后台50～ 100单，真正成交的单数会差个百分之几十之多。

dudu

newegg 不蛋哥我说的是客户的购物行为不是通道成功率

newegg

dudu 哦哦，如果有做平台的老板来说一下平台的弃单率是不是更容易对比

TB96

按我自己跑下来，根据客户反馈的和观察客户行为分析来：
1.展示货币到结账货币不匹配，比如前端展示AUD或其他，结账以USD结算
2.运费不接受
3.优惠没有加购的时候想象那么好
4.支付期间页面卡顿或者跳转延迟过久
5.支付期间有看到你们公司的信息（显示中文，我自己这边有试过，不知道你们是否有）

hos133

应该没有最合理吧，第一个发起结账需要填写的信息，在现在客户看过填过五花八门的信息填写中，由于某种问题，而放弃填写的也有这里的原因其中之一就有不信任问题，填写完只后就有，选择物流，和折扣给予，这里最主要就是优惠给没给到，物流费用是否合理，千人千面，每个人都有不同的看法，无法统一，损耗也存在，最后就是通道了，我想用什么方式支付，损耗也一定有，取决多少吧，哎，你以为完了？nono，他愿意使用该支付方式，哎，通道拒绝了，可能这个客户，买了几次东西，卖家总是发垃圾货给他，发起了N次争议，这个银行认为他有风险，拒付掉了，其实总的说就是减少流程和步骤，避免不必要的损失

TB96

hos133 银行卡拒付可以看到，pp拒付会显示什么？

hos133

TB96 噢噢，写错了，银行拒绝交易

[已注销]

TB96 显示通道无法支付，请用另一种方式支付

TB96

hos133 我有很多客户是点进PP后走掉了，我一直很想知道是啥原因

[已注销]

TB96 PP支付 5.支付期间有看到你们公司的信息（显示中文），PP信用卡支付失败，信用卡支付有拒付率

hos133

TB96 pp对pp直接支付，没有拒绝交易，信用卡就不知道了，老外不会换汇的，可能是你上面提的货币问题，最后pp会显示他要付多少本国货币，比如你美元9.99刀，你加拿大用户可能会以为是9.99加币，实际他需要支付13多加币，哎他就不服了，就不会支付，还有就是你说的公司名称，他会支付给谁，他看到你中文的，就会联想SCAM，这也是其一原因，综合分析吧，个人观点

TB96

[已注销] 支付失败会显示的，但是大部分未支付的就是纯点进PP付款了，没付就走了

[已注销]

TB96 支付抬头改了吗跟网站一致吗

[已注销]

TB96 这部分走的人，发弃购邮件有多少回来的，研究过了吗

TB96

[已注销] 换过几个PP了都一样，目前用的都是纯英文的，最专业的户了

TB96

[已注销] 召回时间超过48小时的，成功率8%都没有

TB96

hos133 货币转换问题在结账页就会显示了，按理如果因为这问题的话也不会点到支付渠道里边

[已注销]

TB96 具体情况具体分析，到达你支付页面选择支付的客户，是不是全是都是free shipping, 还是需要邮费，考虑这一点，有邮费的大部分客户就是走一个流程就走了，全是free shipping的到达支付走的了，排除支付失败的，然后看支付模式的，是不是都有信用卡和PP通道，如果只有pp通道，pp信用卡快速通道有没有出来，pp的公司名称有没有改成跟你的品牌网址一样。弃购的折扣有没有给大于20%的折扣？

hos133

TB96 最后最后，他pp的钱不够付了，哈哈哈

TB96

hos133 也没理由这么多人刚好都没钱吧。这问题困扰了我好久，自从大预算跑之后，这个未支付尤其的多